Aiheet
- Pelisisältö ja Pelikehittäjät
- Bonusohjelma ja Edut
- Maksutavat ja Kotiutukset
- Tietosuoja ja Pelilupa
- Asiakastuki ja Yhteydenotto
Pelisisältö ja Toimittajat
Casinova esittää kattavan määrän uhkapelejä suomalaisille pelaajille. Pelivalikoimamme kattaa yli kolmetuhatta erilaista peliä, jotka on tuottanut sektorin parhaat pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme työskentelevät mm. NetEnt, Microgaming, PlaynGO ja Evolution Gaming, mikä on maailman suurin livepelien toimittaja todistetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelivalikoimamme ryhmittyy moniin luokkiin, jotka mahdollistavat helpon pelaamisen pelaajien mieltymysten mukaan. Slotit ovat merkittävän osan sisällöstämme, ja valikoima pitää sisällään niin klassisia hedelmäpelejä kuin uudenaikaisia videopelejä. Perinteisten pelien faneille tarjoamme lukuisia variaatioita blackjack-pelistä, ruletista ja baccarat-pelistä.
| Slotit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Live-kasinopelit | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy-Time |
| Pöytäpelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jackpot-pelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Muut vaihtoehdot | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Live-Kasinokokemus
Liveosastomme esittelee korkealaatuista pelaamista, missä todelliset pelinjohtajat siirtävät pelaamisen tunnelman välittömästi studiollamme olevilta ammattilaisilta. Casinova casino tarjoaa jatkuvan live-kasinon, kun pelisessiot tapahtuu reaaliajassa HD-resoluutiolla. Suomalaiset asiakkaat suosivat varsinkin suomenkielisiä livejakajia, joita pöydissämme on usein saatavilla.
Bonusohjelma ja Tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu huomioimaan molemmat uusia ja kanta- pelaajia. Tuoreille käyttäjille esitämme houkuttelevan aloitusbonuksen, jonka jakautuu usealle alkuvaiheen talletukselle. Mallimme tunnistaa asiakkaiden aktiviteetin ja tarjoaa sitä sopivia etuja.
- Tervetuliaisetu: Ensimmäisestä nelästä talletuksesta saadaan bonusta yhteensä useiden tuhansien eurojen edestä että freespinnejä valittuihin peleihin
- Viikoittaiset kampanjat: Jokainen viikko tarjoaa tuoreita kampanjoita, kuten esimerkiksi reload-bonuksia, takaisinmaksuja ja turnauksia
- VIP-järjestelmä: Kanta-asiakkaamme saavat käyttämään yksinoikeudellisista eduista, henkilökohtaisesta palvelusta ja kiirehdetyistä nostoista
- Uskollisuuspisteet: Kustakin panostetusta eurosta kartuttuu bonuspisteitä, jotka pystyy muuttaa bonukseksi tai muihin palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Säännöt
Bonustarjoustemme kierrätysvaatimukset ovat alan keskitasoa, yleensä 35-kertaiset. Olemme todellakin pyrkineet pitämään ehdot reiluina ja läpinäkyvinä. Kaikki bonussäännöt on kuvattu läpinäkyvästi enne kuin tarjouksen hyväksymistä, sekä ei piilotettuja kriteerejä ole.
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Maksujärjestelmämme on suunniteltu tavalla, jotta Suomen pelaajat voivat käyttää helppoja ja turvallisia maksutapoja. Sallimme molemmat klassiset maksutavat ja nykyaikaiset digitaaliset lompakot. Maksujen käsittely toteutuu saman tien, ja käyttötilin summa uusiutuu reaaliajassa.
| Pankkimaksu | Instant | 1-3 päivää | 10€ / 50000€ |
| Debit-kortit | Välitön | 3-5 päivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Heti | 10€ / 10000€ |
| Sähköiset lompakot | Välitön | alle vuorokausi | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Välitön | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Nostojen hoitaminen
Kotiutustoiveiden käsittelyaika riippuu maksutavan mukaan. VIP-jäsenillämme on prioriteetti suorempaan nostokäsittelyyn, ja heidän kotiutuksensa tilauksensa käsitellään ensisijaisesti. Todennetut pelitilit saavat kotiutukset sutjakaammin, koska varmistusmenettely on aiemmin suoritettu etukäteen.
Turvallisuus ja Toimilupa
Toimintamme rakentuu viralliseen pelilisenssiiin, mikä turvaa liiketoimintamme sääntöjen mukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Käytämme 256-bittistä salausteknologiaa jokaisen tietoliikenteiden suojaamiseksi. Tämä tarkoittaa, jotta asiakkaiden privaattidata ja taloudelliset transaktiot ovat suojattu samalla teknologialla, jota pankit käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on merkittävä komponentti liiketoimintaamme. Esitämme välineitä pelin säätelyyn, kuten talletusrajoja, menetysrajoja ja itsesulkua. Käyttäjät pystyvät asettaa vuorokautisia, viikoittaisia tai kalenterikuukauden rajoituksia tililleen vapaasti.
- Tarkastukset: Pelitoimintamme tarkastetaan jatkuvasti objektiivisten toimijoiden kautta turvataksemme reilun pelaamisen
- RNG-järjestelmä: Jokainen tulokset ratkaistaan vahvistetun RNG-järjestelmän avulla, mikä turvaa täysin ennalta-arvaamattoman lopputuloksen
- Tietoturva: Kunnioitamme GDPR-säännöksiä ja käsittelemme henkilötietoja vain kasinon edellyttämissä rajoissa
- Alaikäisten suojelu: Luotettava ikätarkistusprosessi estää alle 18-vuotiaiden saatavuuden pelialustalle
Tukipalvelu ja Kontaktitiedot
Tukipalvelumme toimii ympäri vuorokauden kaikki päivät. Kotimainen henkilöstömme koostuu koulutetuista osaajista, jotka vastaavat kysymyksiin ja ratkaisevat mahdolliset haasteet nopeasti. Tavoitamme meidät useiden erilaisten yhteydenottokanavien avulla asiakkaiden mieltymysten mukaisesti.
Yhteystiedot ja Reagointinopeus
Pikaviestit on yleisin viestintävälineemme, jossa keskimääräinen vastausaika on alle 120 sekuntia. Sähköpostin kautta tulleisiin kyselyihin vastaamme normaalisti 2-4 h sisällä. Laaja UKK-osiomme vastaa suosituimpiin kysymyksiin heti ilman tarvetta ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.
- Live-chat: Käytettävissä jatkuvasti suomeksi ja englanniksi
- Email: Vastaus arkisin muutamassa tunnissa, viikonloppuna 4-8 h
- Puhelinlinja: Saatavilla arkisin aikavälillä kymmenen ja kahdenkymmenenkahdenkaikista suomen aikaa
- Sosiaalisen median kanavat: Läsnä oleva toiminta Facebookissa ja Twitter-alustalla nopeita tiedusteluja varten
Casinova tähtää koko ajan edistämään palvelujaan pelaajien palautteen pohjalta. Arviointijärjestelmämme kautta käyttäjät pystyvät vaikuttaa pelivalikoiman kehittämiseen ja palvelujen parantamiseen. Käyttäjien tyytyväisyys on liiketoimintamme keskiö, ja seuraamme tätä toistuvilla kartoituksilla ja arvioinnein.
